Ruilen & Retourneren


Als een artikel, om welke reden dan ook, niet aan je verwachtingen voldoet mag het altijd binnnen 14 dagen geretourneerd worden.
Een kleed kan echter niet retour worden gestuurd gezien deze op maat voor je wordt geproduceerd. 

Wil je een artikel retourneren, stuur ons een e-mail naar hello@franklyamsterdam.com of neem contact met ons op via de contactpagina. Graag ontvangen we je bestelnummer.  
We nemen vervolgens contact met je op voor de verdere afhandeling.

Het artikel wat retour wordt gestuurd, moet voorzien zijn van originele labels en in originele verpakking retour worden gestuurd. FRANKLY Amsterdam houdt geen aansprakelijkheid voor de verzending van geretourneerde artikelen.
Verpak het dus zorgvuldig (originele verpakking) en frankeer het voldoende, voorkeur aangetekend en voorzien van een traceercode.

ADRES VOOR RETOURZENDINGEN:

Frankly Amsterdam
Keesje Brijdeplantsoen 16
1019 TG Amsterdam

Indien je het artikel wilt ruilen voor een andere kleur of een ander artikel is dat geen enkel probleem. Het nieuwe artikel wordt dan weer gratis (binnen de Europese Unie) naar je verzonden zodra de geretourneerde artikelen ontvangen zijn.
Wil je liever je betaling terug ontvangen, dan zorgen we ervoor dat deze binnen 7 dagen na ontvangst van je retourzending wordt teruggestort. 

Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die niet via onze website zijn gekocht.

 Voor meer vragen over het ruilen & retourneren, bekijk onze FAQ of neem gerust contact met ons op!